Virgint, Cindy Reffica and Wulandari, Wulandari and Purwaningsih, Wahyu (2020) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DAN NON BPJS TERHADAP PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD SURAKARTA. Diploma / Sarjana thesis, UNIVERSITAS AISYIYAH SURAKARTA.

Preview	Text cover - Cindy Virgint.pdf Download (237kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK indo - Cindy Virgint.pdf Download (37kB) | Preview
Preview	Text ABSTRACT inggris - Cindy Virgint.pdf Download (37kB) | Preview
Preview	Text Artikel Ilmiah - Cindy Virgint.pdf Download (224kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI - Cindy Virgint.pdf Download (59kB) | Preview
Preview	Text BAB I - Cindy Virgint.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	Text BAB II - Cindy Virgint.pdf Download (107kB) | Preview
	Text BAB III - Cindy Virgint.pdf Restricted to Repository staff only Download (144kB)
	Text BAB IV - Cindy Virgint.pdf Restricted to Repository staff only Download (72kB)
	Text BAB V - Cindy Virgint.pdf Restricted to Repository staff only Download (69kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Cindy Virgint.pdf Restricted to Repository staff only Download (49kB)
	Text LAMPIRAN - Cindy Virgint.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB)

Abstract

ABSTRAK
Latar Belakang: Banyaknya manfaat yang diberikan oleh BPJS, namun tidak sedikit peserta BPJS yang masih mengeluhkan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh pihak rumah sakit. Kurangnya pelayanan mulai dari ketepatan waktu pelayanan, akurasi pelayanan, kesopanan dan keramahan dalam pelayanan, kemudahan dalam mendapat pelayanan, dan kenyamanan dalam pelayanan masih menjadi keluhan yang dialami masyarakat. Metode: Menggunakan metode deskriptif kuantitatif, Teknik analisis data menggunakan Univariat. Hasil Penelitian: Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan rata-rata responden BPJS maupun Non BPJS menyatakan puas baik dari aspek Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, maupun Empathy. Kesimpulan: Mayoritas responden BPJS maupun Non BPJS mengatakan puas terhadap pelayanan rawat inap di RSUD Surakarta.

Item Type:	Skripsi, Tesis dan Disertasi (Diploma / Sarjana)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	FAKULTAS ILMU KESEHATAN ( FACULTY OF HEALTH SCIENCES) > Program Studi S1 Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Admin Admin Admin
Date Deposited:	28 Sep 2020 02:21
Last Modified:	08 Mar 2023 04:18
URI:	http://eprints.aiska-university.ac.id/id/eprint/1203

Actions (login required)

View Item