Chotimah, Chafifah Chusnul and Muhlizardy, Muhlizardy (2025) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PEMANFAATAN ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI DI RSU PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU. Diploma / Sarjana thesis, Universitas 'Aisyiyah Surakarrta.

	Text COVER_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Download (861kB)
	Text INTISARI (INDONESIA)_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Download (255kB)
	Text INTISARI (INGGRIS)_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH (1) - Chafifah Chusnul C.pdf Download (242kB)
	Text DAFTAR ISI _202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Download (157kB)
	Text BAB 1_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Download (292kB)
	Text BAB 2_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (198kB)
	Text BAB 3_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (438kB)
	Text BAB 4_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (453kB)
	Text BAB 5_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (149kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (284kB)
	Text LAMPIRAN_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text HASILLUARAN_202118005_CHAFIFAH CHUSNUL CHOTIMAH - Chafifah Chusnul C.pdf Download (204kB)

Abstract

ABSTRAK
Latar Belakang: Perkembangan teknologi informasi di bidang kesehatan
mendorong rumah sakit untuk mengadopsi sisttem digitalisasi layanan, salah
satunya melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) yang bertujuan
mempercepat proses administrasi, mengurangi antrean, dan meningkatkan
kepuasan pasien. Namun, implementasi APM di RSU PKU Muhammadiyah
Delanggu masih menghadapi kendala seperti kurangnya pemahaman pasien dalam
penggunaannya, terutama pada pasien lanjut usia. Kondisi ini berpotensi
menurunkan efektivitas APM dan mempengaruhi kepuasan pasien. Oleh karena itu,
perlu dilakukan evaluasi tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pemanfaatan
APM agar rumah sakit dapat mengidentifikasi aspek yang sudah baik serta
memperbaiki kelemahan dalam sistem pelayanan tersebut. Tujuan:
menggambarkan tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pemanfaatan APM
di RSU PKU Muhammadiyah Delanggu. Metode: penelitian ini kuantitatif dengan
desain deskriptif menggunakan kuesioner. Hasil: tingkat kepuasan penggunaan
APM dilihat dari 5 dimensi EUCS diperoleh hasil responden pada dimensi content
masuk kategori tinggi (skor 12,33), accuracy dalam kategori tinggi (6,10), format
dalam kategori tinggi (6,15), ease of use kategori tinggi (6,01),dan timeliness dalam
kategori tinggi (6,09). Sedangkan dilihat dari 2 dimensi TAM diperoleh hasil
responden pada dimensi attitute toward using masuk dalam kategori sedang(11,43)
dan actual use dalam kategori sedang (8,25). Kesimpulan: APM di RSU PKU
Muhammadiyah Delanggu sudah berjalan dengan baik, terutama pada aspek
content, accuracy, format, ease of use, timeliness. Sedangkan attitue toward using
dan actual use masih dalam kategori sedang.

Item Type:	Skripsi, Tesis dan Disertasi (Diploma / Sarjana)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	FAKULTAS ILMU KESEHATAN ( FACULTY OF HEALTH SCIENCES) > Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Admin Admin Admin
Date Deposited:	27 Apr 2026 03:56
Last Modified:	27 Apr 2026 03:56
URI:	http://eprints.aiska-university.ac.id/id/eprint/4134

Actions (login required)

View Item