Miranti, Wahyu and Muhlizardy, Muhlizardy (2025) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM PENGGUNAAN ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI (APM) DI RUMAH SAKIT UMUM ISLAM BOYOLALI. Diploma / Sarjana thesis, Universitas 'Aisyiyah Surakarrta.

	Text COVER_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (440kB)
	Text intisari (Bahasa Indonesia)_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (135kB)
	Text Intisari (Inggris)_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (115kB)
	Text DAFTAR ISI_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (173kB)
	Text BAB I_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (197kB)
	Text BAB II_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB)
	Text BAB III_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (303kB)
	Text BAB IV_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (437kB)
	Text BAB V_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (158kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (229kB)
	Text LAMPIRAN_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text HASILLUARAN_202118020_WAHYU MIRANTI - Wahyu Miranti.pdf Download (381kB)

Abstract

Latar Belakang: Transformasi digital di sektor kesehatan melalui penggunaan
Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan
kualitas pelayanan. Namun, efektivitas APM dalam memengaruhi kepuasan pasien,
terutama terkait waktu tunggu, masih perlu diteliti lebih lanjut. Tujuan: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis hubungan antara waktu tunggu pelayanan rawat jalan
dan kepuasan pasien pengguna APM di Rumah Sakit Umum Islam Boyolali. Metode:
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross- sectional
yang melibatkan 80 pasien pengguna APM. Teknik pengambilan sampel
menggunakan kuota sampling. Data dikumpulkan melalui observasi waktu tunggu dan
kuesioner kepuasan pasien. Analisis data dilakukan secara univariat untuk
mendeskripsikan karakteristik responden, serta bivariat menggunakan uji Chi- Square
dengan tingkat signifikansi 95% (α=0,05). Hasil: Mayoritas responden berusia
produktif (19–35 tahun) sebesar 53,8% dan berjenis kelamin perempuan (68,8%).
Waktu tunggu pendaftaran pasien mayoritas cepat (<1 menit) sebanyak 63,7%, dengan
tingkat kepuasan tinggi sebesar 82,5%. Hasil uji Chi-Square menunjukkan adanya
hubungan signifikan antara waktu tunggu pelayanan dan kepuasan pasien (p=0,000).
Kesimpulan: Penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara waktu tunggu dan
kepuasan pasien dalam Penggunaan Anjungan pendaftaran mandiri
Kata Kunci: anjungan pendaftaran mandiri, waktu tunggu, kepuasan pasien, rawat
jalan

Item Type:	Skripsi, Tesis dan Disertasi (Diploma / Sarjana)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	FAKULTAS ILMU KESEHATAN ( FACULTY OF HEALTH SCIENCES) > Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Admin Admin Admin
Date Deposited:	29 Apr 2026 04:40
Last Modified:	29 Apr 2026 04:40
URI:	http://eprints.aiska-university.ac.id/id/eprint/4171

Actions (login required)

View Item